מבוא

1. האתר DreamLifeClinic.com על כל הדפים הקשורים בו המופיעים בדומיין www.dreamlifeclinic.com (להלן: "האתר" או "Dream Life Clinic") משמש כפלטפורמה מסחר אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים בתחום טיפוח העור והפנים, המוצעים לציבור הגולשים באינטרנט.

2. כל שימוש באתר Dream Life Clinic, כולל: גלישה, דפדוף, עיון בדפים, הצטרפות לרשימת הדיוור, רכישת מוצר באמצעות האתר או כל פעולה אחרת באתר, מעידים על הסכמת המשתמש לתנאי התקנון שלהלן ("התקנון") וליתר התנאים המופיעים באתר בעת השימוש.

3. אם אינך מסכים לתנאי התקנון ו/או לתנאים נוספים המופיעים באתר, אנא הימנע מכל שימוש באתר, ובפרט מהצטרפות לרשימת הדיוור ו/או רכישת מוצרים דרך האתר. הוראות התקנון יחולו על כל שימוש שייעשה באתר, לרבות רכישת מוצרים ושירותים, והן מהוות הסכם משפטי מחייב בינך לבין Dream Life Clinic.

4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לשני המינים כאחד. כל האמור בתקנון זה בלשון זכר מתייחס גם לנקבה ולהיפך, וכל האמור בלשון יחיד מתייחס גם לרבים ולהיפך.

5. Dream Life Clinic שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון המעודכן באתר לבין הוראות המופיעות בגרסאות קודמות של התקנון או בפרסומים אחרים באתר, יגברו הוראות התקנון העדכני שבאתר, בכפוף לשינויים החלים על פי הוראות הדין גם אם לא עודכנו עדיין בתקנון העדכני שבאתר.

6. כותרות וכותרות משנה בתקנון זה מובאות לשם נוחות בלבד ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

7. ההשתתפות ברכישת מוצרים באתר פתוחה לבני 18 ומעלה, בעלי כתובת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.

8. תנאי מוקדם לתוקף רכישת מוצר הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.

9. גלישה באתר ורכישת מוצר או שירות המוצעים למכירה בו, מהווים את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. לפיכך, אם אינך מסכים לתנאי התקנון, אנא הימנע מכל שימוש באתר.

10. Dream Life Clinic שומרת לעצמה את הזכות לשלוח אליך מידע, המלצות ומבצעים באמצעות דוא"ל במידה ומסרת את כתובת הדוא"ל שלך במהלך רכישה באתר או במהלך התכתבות עם Dream Life Clinic. הדבר נעשה בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח–2008.

מי רשאי להשתמש באתר?

כל אדם, כולל חברות, מוזמן להשתמש באתר Dream Life Clinic ולבצע רכישות באמצעותו, כל עוד הוא מקבל על עצמו את התנאים המפורטים בתקנון זה ובכפוף למילוי התנאים המצטברים הבאים:

1. המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

2. למשתמש מלאו 18 שנים.

3. המשתמש בעל תעודת זהות ישראלית תקפה.

4. המשתמש הוא בעל כתובת בישראל.

5. המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.

6. המשתמש בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף שהונפק בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי או בעל חשבון PayPal פעיל.

עם זאת, האתר או המפעיל רשאים למנוע מכל אדם או חברה להשתמש בחלק מהשירותים באתר או בכולם, זמנית או לצמיתות, על פי שיקול דעתם הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מראש או הסבר. מניעת השימוש עשויה להיות מיושמת במקרים הבאים:

• הלקוח ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או הפר את הוראות הדין.

• הלקוח הפר תנאי מתנאי תקנון זה.

• הלקוח מסר פרטים שגויים במתכוון במהלך ההרשמה או לאחר מכן.

• הלקוח ביצע פעולה או מחדל העלולים לפגוע במפעילי האתר, בפעילות התקינה של האתר, בספקים, או בצד שלישי כלשהו.

• כרטיס האשראי של הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש.

• הלקוח מתכוון למכור את המוצרים שנרכשו באמצעות האתר לצד שלישי.

• הלקוח מתכוון לעשות שימוש לרעה בשוברים, קופונים, או בשירותים אחרים שמציע האתר.

לקוח שהאתר או מפעילו מנעו את השתתפותו לא יהיה רשאי להירשם לאתר תחת שם משתמש אחר.

מה מותר ומה אסור בשימוש באתר?

• שימוש אישי: הלקוח רשאי לעשות באתר שימוש אישי בלבד, כל עוד השימוש מיועד למטרות חוקיות ועומד בהוראות התקנון והדין. הלקוח אחראי בלעדית על השימוש באתר.

• שימוש מסחרי: הלקוח אינו רשאי לבצע שימוש מסחרי באתר, לרבות רכישה בסיטונאות לצורך מכירה לצדדים שלישיים או כל שימוש אחר שאינו אישי.

• פרסומות ומידע מסחרי: הלקוח אינו רשאי להציב פרסומות, מידע מסחרי, או כל מידע אחר באתר.

• שימוש לא חוקי: הלקוח אינו רשאי לבצע שימוש לא חוקי או לא מורשה באתר ובתכניו, כולל העתקה, הפצה, שכפול, הצגה, או שימוש למטרות אחרות.

• פגיעה בפעילות האתר: הלקוח אינו רשאי לבצע פעולות העלולות לפגוע בפעילות התקינה של האתר, במשתמשים אחרים, או בזכויותיהם.

• קישור לאתר: הלקוח אינו רשאי לגלוש לאתר מאתרים בעלי תוכן לא חוקי או לא מוסרי ואינו רשאי לקשר בין האתר לאתרים כאלה.

המכירות – חלק כללי

האתר Dream Life Clinic ומפעיליו מאפשרים לך לרכוש מוצרים ושירותים שונים בדרך נוחה, קלה ומהירה, במחירים אטרקטיביים ממיטב היצרנים, היבואנים והקמעונאים המשווקים בישראל.

המוצרים המוצעים במכרז

1. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג "דף מכירה", הכולל את שם המוצר או השירות, מחיר המחירון ומחיר המכירה.

2. ניתן לראות פרטים מלאים לכל מוצר על ידי לחיצה על שורת המוצר בדף המכירה כפי שמופיע באתר.

מכירה רגילה

במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים הבאים:

1. האתר מציג רשימת מוצרים עם כל הפרטים אודותיהם, והמכירה היא עד גמר המלאי.

2. במכירה רגילה רשאי כל משתתף לבחור ולהזין את פרטי כרטיס האשראי בחנות עצמה או באמצעות השארת הפרטים במענה טלפוני של החנות.

3. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון או באמצעות דואר אלקטרוני תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ובתנאי שהמוצר המבוקש קיים במלאי בעת ההשלמה.

4. איסוף המוצר ממחסני האתר יתבצע על ידי בעל כרטיס האשראי בלבד לאחר הצגת הכרטיס ממנו בוצעה הרכישה והצגת תעודה מזהה.

אופן ההשתתפות במכירות

1. הרשמה ובחירת שם משתמש: לאחר השלמת ההרשמה, המשתתף יבחר שם משתמש וסיסמא. יש להקליד פרטים בסיסיים כגון: שם, כתובת, דוא"ל, טלפון, ומספר כרטיס אשראי.

2. תנאי השתתפות: הקשת כל הפרטים הנדרשים היא תנאי מוקדם לביצוע המכירה. לאחר מילוי כל הפרטים, המשתתף הופך ל"מבצע פעולה". יש להקפיד על מסירת כל הפרטים בצורה מדויקת.

3. אישור הזמנה: מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תתבצע בדיקת פרטי כרטיס האשראי. עם אישור ההזמנה על ידי חברות האשראי, תתקבל הודעה ללקוח.

4. רישום בעסקאות: לאחר אישור העסקה, המכירה תירשם במחשבי החנות, וניתן יהיה לראות את פרטי העסקה בקישור “כרטיס לקוח” באתר תוך 24 שעות.

5. חיוב ותשלום: חיוב בגין המוצר או השירות שהוזמן יתבצע באמצעות כרטיס אשראי/אפליקציית ביט לאחר אישור העסקה על ידי חברות האשראי/אפליקציית ביט או באמצעות PayPal.

6. רישום פרטים: הפרטים שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי האתר יהוו ראיה לחלוטה לנכונות הפעולות.

7. פרטים כוזבים: הגשת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים.

8. אי אישור עסקה: במקרה בו העסקה לא אושרה על ידי חברות האשראי/אפליקציית ביט, המשתתף יקבל הודעה, ויידרש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך הסדרת אישור העסקה. במידה ולא יוסדר תוך 7 ימים, העסקה תיחשב כמבוטלת.

9. פרטי מוצרים: בעלי החנויות יציגו באתר פרטים על המוצר/שירות, מחיר, תעודת אחריות אם קיימת, זמן אספקה, ועוד.

10. בירורים נוספים: לפרטים נוספים ניתן לפנות לספקים בטלפון או דוא"ל כפי שמופיע באתר.

11. הסכמה לתקנון: ההרשמה לאתר ופתיחת חשבון משתמש מהווה הסכמה לתנאי התקנון.

12. אבטחת תשלומים: האתר לא שומר פרטי כרטיס אשראי, והתשלום מבוצע במערכת הסליקה של קרדיט גארד העומדת בתקן אבטחה PCI-DSS. כמו כן, ניתן לשלם באמצעות PayPal, בכפוף לתנאי השימוש של PayPal.

13. אישור הזמנה: האישור להזמנה אינו מחייב את האתר בביצוע ההזמנה ומילואה, ורק הרישום במחשבי האתר מהווה ראיה לנכונות הפעולות.

14. רכישה טלפונית: הלקוח יכול לבצע רכישות גם בשיחה טלפונית עם נציג האתר, אשר יאשר את הזמנתו בכפוף לזמינות מוצרים ואישור חברת האשראי. האישור יישלח בדוא"ל לכתובת שנמסרה.

15. מסירת פרטים נכונים: הלקוח מחויב למסירת פרטים מלאים ונכונים, והגשת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית.

16. חוסר במלאי: במקרה של חוסר במלאי או סירוב תשלום מחברת האשראי, הלקוח יוכל לוותר על הזמנת מוצרים בחוסר או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא. במידה ולא יוסדר התשלום תוך 7 ימים, ההזמנה תבוטל.

מחירים ומוצרים באתר של Dream Life Clinic:

1. התמונות המוצגות באתר הן לצורכי הדמיה בלבד וייתכנו הבדלים בין המראה והמפרט של המוצרים כפי שנראים בתמונה לבין המוצרים בפועל. במקרה של טעות כלשהי, כמו בתיאור הפריט או במחירו, הדבר לא יחייב את Dream Life Clinic. החברה לא תשא באחריות כלשהי שעולה על ערך הפריט הנרכש, וכן לא תהיה אחראית לכל נזק שאינו ישיר ו/או תוצאתי. החברה תעשה את מירב המאמצים להציג תמונות ומידע מדויק ככל האפשר.

2. המכירה דרך האתר כפופה למלאי הקיים במחסני האתר ו-Dream Life Clinic. החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי כל הזמן את כל הדגמים ו/או המוצרים שמופיעים באתר (ראה הרחבה בהמשך).

3. כל מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר הם בש"ח (שקלים חדשים). המחירים כוללים מע"מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.

4. Dream Life Clinic משתדלת לעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח באתר בזמן אמת. עם זאת, המחירים באתר מתעדכנים מעת לעת ולכן ייתכנו פערים בין המחיר בעת איסוף המוצר לעגלת הקניה לבין המחיר בעת השלמת ההזמנה. אם המחירים עודכנו לפני השלמת ההזמנה, תחויב הלקוחה לפי המחירים המעודכנים. החברה לא תשא באחריות לפערי המחירים כאמור.

5. החברה רשאית לעדכן ולשנות את המחירים ללא הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוחה בעת השלמת הליך ההזמנה.

6. החברה רשאית לפרסם ולהציע למשתמשי האתר מבצעים והנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מידי וללא הודעה מוקדמת.

7. ככלל לא יינתנו כפל הנחות/הטבות על פריטים הנמכרים באתר (אלא אם צוין אחרת). לא ניתן לממש קופונים (קוד מימוש) הנותנים הנחה ו/או הטבה על פריטים בסייל. תנאי המימוש של הקופונים ומבצע מתחלפים כפי שיפורט עם פרסום הקופונים ומבצע. במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופונים, הסכום שיוחזר יהיה הסכום ששולם בפועל לאחר הנחה/הטבה. לא יינתן החזר על קופונים.

8. המחירים המצוינים בהזמנה לאחר רישום ואימות נתונים הם סופיים. אם יירדו המחירים ימים לאחר ביצוע ההזמנה, לא נוכל לפצות את המשתמש על ההבדל במחיר. אם יעלו המחירים, נתחייב לספק במחיר שנקבע ביום ההזמנה.

9. עזיבת עגלה היא עסקה זמנית שבה לא מתחייב מפעיל האתר.

הגבלת אחריות למוצרים באתר

1. המוצרים הנמכרים באתר אינם תרופות ואינם מיועדים לרפא מחלה כלשהי אלא תמרוקים ברישיון משרד הבריאות או מוצרים שאינם נדרשים כלל לתקינה כזו או אחרת. בכל בעיה או שאלה רפואית יש להיוועץ עם רופא. יש לקרוא את הוראות השימוש לפני השימוש. במקרים של תופעות לוואי בלתי רצויות, יש לחדול מהשימוש במוצר ולפנות מיד לרופא המטפל. כל המידע אודות המוצרים המפורסמים באתר נמסר על ידי היצרן ו/או היבואן ו/או המשווקים בלבד ובאחריותם והוא נכון למועד בו נמסר לידי החברה. החברה אינה אחראית על מידע זה. יתירה מכך, בשל מגבלות שונות ייתכן והמידע המפורסם הינו חלקי. לכן בטרם שימוש, חובה על המשתמש לקרוא היטב את פרטי המידע ו/או האזהרות המצויים על גבי המוצר עצמו. השימוש וצריכה של מוצרים הנמכרים באתר נעשה על אחריותו של המשתמש בלבד. המידע המפורט באתר זה הינו מידע כללי, לצרכי העשרה. אין המדובר בהמלצה לרכישת מוצר כלשהו המוצג ו/או משווק באתר, או בהצהרה לגבי יעילותם או תכונותיהם.

2. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או הפסד לרבות לגוף ו/או לציוד שייגרם כתוצאה מרכישת ו/או שימוש במוצר ו/או כתוצאה מפעולה לא תקינה של המוצר, אלא אך ורק לתיקונו ו/או החלפתו בכפוף לתנאים המפורטים לעיל.

3. אין החברה אחראית לנזק תוצאתי ו/או נסיבתי ו/או לאובדן רווח ישיר ו/או עקיף ו/או כלכלי ו/או אבדן רווחים, הכנסה, עסקים, פגיעה במוניטין, ו/או נזק כספי אחר כלשהו ו/או עוגמת נפש, הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר, ולא יינתנו פיצויים כלשהם.

4. אין החברה אחראית על כל נזק כלשהו למידע המאוכסן במוצר הלקוח – מומלץ לגבות את המידע לפני מסירת הציוד למעבדה.

אחריות ותנאים החלים הן ברכישה באתר והן בחנויות

1. האחריות למוצרים תהיה בהתאם לתנאים שנקבעו על ידי היצרן/יבואן ולפי התקנות הרלוונטיות. תקופת האחריות היא שנה אחת בלבד, אלא אם צויין אחרת במפורש ובכתב.

2. החברה, ששמה מופיע בכותרת החשבונית, (להלן-'החברה') אחראית רק למוצרים הנמכרים ישירות על ידה באתר או בחנויות שלה.

המחירים והמוצרים באתר

1. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין המראה ומפרט המוצרים כפי שנראים בתמונה לבין המוצרים בפועל. ככל שנפלה טעות כלשהי בתיאור הפריט או במחירו, הדבר לא יחייב את החברה, ובכל מקרה החברה לא תישא באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או תוצאתי. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מוסכם ומובהר כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה על מנת להציג תמונות מדויקות ומידע מדויק ככל האפשר.

2. המכירה דרך האתר הינה בכפוף למלאי הקיים במחסני האתר והחברה. החברה אינה מתחייבת להחזיק בכל עת מלאי של כל הדגמים ו/או המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.

3. כל מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר נקובים בש"ח (שקלים חדשים). המחירים כוללים מע"מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.

4. החברה משתדלת להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח באתר בזמן אמת. עם זאת, המחירים באתר מתעדכנים מעת לעת ולפיכך עלולים להיווצר פערים בין המחיר בעת איסוף המוצר לעגלת הקנייה לבין בעת השלמת הליך ההזמנה. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב הלקוחה לפי המחירים המעודכנים. למען הסר ספק, החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת ו/או קשורה לפערי המחירים כאמור.

5. החברה רשאית לעדכן ולשנות את המחירים ללא צורך בהודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוחה בעת השלמת הליך ההזמנה.

6. החברה רשאית לפרסם ו/או להציע למשתמשי האתר מבצעים ו/או הנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה תהא רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מידי וללא הודעה מוקדמת.

7. ככלל לא יינתנו כפל הנחות/הטבות על פריטים הנמכרים באתר (אלא אם יצוין אחרת). בכלל זה, לא ניתן יהיה לממש קופונים (קוד מימוש) המקנים הנחה ו/או הטבה כלשהי בגין פריטים בסייל. תנאי המימוש של הקופונים ו/או מבצעים מתחלפים כפי שיפורט עם פרסום הקופונים ו/או המבצע. מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופונים (קוד מימוש), הסכום שיוחזר ללקוחה יהיה הסכום ששילמה בפועל לאחר הנחה/הטבה, ולא יינתן החזר על קופונים (קוד מימוש).

8. המחירים המצוינים בהזמנתך (שאושרה סופית, חויבה והונפקה בעבורה חשבונית מס קבלה כדין) לאחר רישום ואימות נתונים הם סופיים. אם מסיבה כלשהי תהא ירידת מחירים כמה ימים לאחר ביצוע ההזמנה, לא נוכל בשום אופן לפצות את המשתמש על ההבדל במחיר. במידה ותהיה עליית מחירים, אנו מחויבים לך לספק במחיר שנקבע ביום של ההזמנה.

9. עזיבת עגלה הינה בבחינת עסקה זמנית שבה לא מתחייב מפעיל האתר לשמר את המחיר הקיים של כל פריט ופריט בכל נקודת זמן שהיא וזאת מתוקף עדכון מחירים שוטף המתבצע באופן יזום ושלא יזום בהתאם למחירוני הספקים/שיקול דעתו הבלעדי של מפעיל האתר ולכן הלקוח אינו יכול לבוא בשום אופן ולדרוש את המחיר שמוצג לו בעגלה זמנית. כמובן שמצב זה משתמע לשני פנים ויכול להיות לטובת הלקוח או לרעתו. על הלקוח מוטלת החובה בעת ביצוע הרכישה בפועל (קרי חיוב אמצעי התשלום) לוודא שוב את המחירים לשביעות רצונו.

הגבלת אחריות למוצרים באתר

1. אחריות המוצרים: המוצרים באתר אינם תרופות ואינם מיועדים לרפא מחלות. הם תמרוקים ברישיון משרד הבריאות או מוצרים שאינם נדרשים לתקינה. בכל שאלה רפואית יש להיוועץ עם רופא. יש לקרוא את הוראות השימוש לפני השימוש. במקרה של תופעות לוואי, יש להפסיק את השימוש ולפנות לרופא. כל המידע באתר נמסר על ידי היצרן/היבואן/המשווק בלבד, והחברה אינה אחראית על דיוק המידע או על מידע חלקי. השימוש במוצרים נעשה על אחריות המשתמש בלבד, והמידע באתר הוא לצורכי העשרה בלבד.

2. אחריות על נזקים: Dream Life Clinic אינה אחראית לנזקים או הפסדים לרבות נזקים לגוף, ציוד, או לכל נזק עקיף, תוצאתי או כספי שנגרם כתוצאה מרכישת או שימוש במוצר. האחריות מוגבלת לתיקון או החלפת המוצר בלבד, בהתאם לתנאים המפורטים.

3. אחריות על נזקים כלכליים: החברה אינה אחראית לנזק כלכלי, אובדן רווחים, פגיעה במוניטין, או עוגמת נפש הקשורים למוצר. לא יינתנו פיצויים כלשהם.

4. התאמה למטרה מסוימת: אין התחייבות מצד החברה להתאמת המוצר למטרה מסוימת, שוויו או סחירותו.

5. גיבוי מידע: החברה אינה אחראית על נזק למידע המאוחסן במוצר. מומלץ לגבות את המידע לפני מסירת הציוד לתיקון.

אחריות ותנאים ברכישה באתר ובחנויות

1. תעודת אחריות: תעודת האחריות, המצורפת לחשבונית או לאריזת המוצר, קובעת את תקופת האחריות ותנאיה. החברה אחראית לפעולה תקינה של המוצר במידה והשימוש בו נעשה בתנאים רגילים, לתקופה הנקובה (להלן-תקופת האחריות) שאורכה הוא בהתאם לסוג המוצר. האחריות לכל סוג מוצר לתנאיה הספציפיים הינה תלוית יצרן/יבואן ובמידה ולא מצוין במפורש אחרת בחשבונית הרכישה, האחריות הינה שנה אחת בלבד. תקופת האחריות מתחילה ביום מסירת המוצר ללקוח. כל אחריות הינה לתיקון ו/או החלפת מוצר. האחריות למוצר שיתוקן ו/או יוחלף תמשיך ליתרת תקופת האחריות ממועד קבלת המוצר לאחר רכישתו ולא תוארך עקב תיקונו או החלפתו.

2. אחריות יבואן: למען הסר ספק, האחריות למוצרים אשר הובאו לישראל על ידי חברה אחרת ונמכרו על ידי Dream Life Clinic תהיה על ידי החברה היבואנית בלבד, ועל פי התנאים שנקבעו בתעודת האחריות מטעמה ואשר צורפה למוצר על ידה.

3. פרטי היבואן: פרטי היבואן ו/או נותן השירות מטעמו ימסרו ללקוח על גבי חשבונית הרכישה, לרבות פרטי התקשרות עמם. במידה ופרטי היבואן לא צויינו רשאי הלקוח לקבלם ממפעיל האתר.

4. אחריות למוצרים מיובאים: Dream Life Clinic אינה אחראית למוצרים שהובאו לישראל שלא על ידה, למעט לפי התנאים המפורטים בסעיף 19 לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) תשס"ו, 2006.

5. תיקון והחלפה: בתקופת האחריות, החברה תדאג לתיקון ו/או החלפת מוצר פגום ללא תשלום, אם המוצר פגום עקב עבודה בתנאים רגילים ו/או פגם ביצורו.

6. מוצר שאינו במלאי: אם המוצר אינו במלאי או נפסק ייצורו, תחליף החברה את המוצר הפגום במוצר שווה ערך באיכותו ובביצועיו ו/או טוב יותר, בכפוף לדין.

7. חלפים: החברה אחראית לספק את החלפים הנדרשים להפעלת המוצר בתנאי השימוש הרגילים.

8. שליחת מוצר לתיקון: מוצר שנראה שאינו פועל כראוי יימסר למעבדת התיקונים / שירות לקוחות של החברה כשהוא ארוז בצורה שתבטיח מניעת נזק, וישלח לחברה כשהוא מבוטח בשוויו המלא על חשבון השולח, בצירוף תעודת אחריות וחשבונית. לא יתקבל מוצר שלא נרכש מ-Dream Life Clinic. יש למסור את הפריט הנרכש בלבד.

9. תיאום משלוח: יש לתאם את משלוח המוצר מראש בטרם שליחתו על ידי הלקוח. החברה רשאית לבדוק ו/או לתקן כל מוצר שקיבלה לפי שיקול דעתה הבלעדי, והלקוח יישא במלוא התשלום עבור הוצאות הבדיקה ו/או התיקון אם המוצר אינו מכוסה תחת אחריות החברה, כפי שיקבע על ידי המעבדה בלבד.

10. הכרה בפגם: קבלת המוצר לבדיקה על ידי Dream Life Clinic או מי מטעמה אינה מהווה הכרה בפגם או קלקול במוצר ואינה מהווה התחייבות מטעם Dream Life Clinic.

11. אחריות וחריגים: במקרים הבאים לא תחול האחריות על המוצר, ותיקון המוצר לא יהיה במסגרת האחריות. הלקוח יתבקש לאשר את עלות התיקון במידה וניתן לתקנו:

• הסרתה או קריעתה של מדבקת האחריות או מדבקת מספר הזיהוי של המוצר.

• נזק פיזי נראה לעין או נזק אחר שאינו בשליטת החברה (כגון: אבק, לחות, נוזלים, קורוזיה וכו').

• פגיעות כתוצאה משימוש שאינו תואם את הוראות ההפעלה, תאונה, כוח עליון (רעידת אדמה, שריפה, ברק, מלחמה, נפילה, מים וכו').

• פגיעות כתוצאה משיבוש ברשת החשמל או חיבור לא תקין לחשמל.

• תיקון או שינוי בציוד שלא נעשה על ידי מעבדת החברה.

• אי תשלום או פירעון ערך המוצר באופן שחורג מהסכם הרכישה.

• פגיעה כתוצאה מהתקנת תוכנה כגון וירוסים או רוגלות.

• פגיעה כתוצאה מהזנחה, רשלנות, או זיהום.

• שינוי בתעודת האחריות שלא מלווה בחותמת החברה.

• מקרים נוספים המפורט בסייגים בתעודת האחריות.

1. תמיכה טכנית: האחריות למוצר אינה כוללת תמיכה טכנית או חובת הדרכה לגבי הפעלת המוצר.

2. תיקון במסגרת אחריות ולא במסגרת אחריות: אם הלקוח מעוניין בתיקון במסגרת אחריות או שלא במסגרת אחריות, יוכל להגיע בתיאום מראש למחסני החברה ולמסור את המוצר לתיקון. אם יבחר לשלוח את המוצר למשרדי Dream Life Clinic (בהסכמת החברה), יחויב בגין המשלוח בעלות של 39 ש"ח ובנוסף חיוב עבור המוצר המתוקן שיישלח אליו שוב. Dream Life Clinic אינה אחראית לנזק או אובדן של המוצר הנשלח לצורך תיקון במסגרת אחריות או שלא במסגרת אחריות, ולא אחראית לזמן תיקון המוצר.

מבצעים וקופונים באתר

1. החברה רשאית לפרסם ו/או להציע למשתמשי האתר מבצעים ו/או הנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה תהא רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מידי וללא הודעה מוקדמת.

2. ככלל, לא יינתנו כפל הנחות/הטבות על פריטים הנמכרים באתר (אלא אם יצוין אחרת). בכלל זה, לא ניתן יהיה לממש קופונים (קוד מימוש) המקנים הנחה ו/או הטבה כלשהי בגין פריטים בסייל. תנאי המימוש של הקופונים ו/או מבצעים מתחלפים כפי שיפורט עם פרסום הקופונים ו/או המבצע. מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופונים (קוד מימוש), הסכום שיוחזר ללקוחה יהיה הסכום ששילמה בפועל לאחר הנחה/הטבה, ולא יינתן החזר על קופונים (קוד מימוש).

3. המחירים המצוינים בהזמנתך (שאושרה סופית, חויבה והונפקה בעבורה חשבונית מס קבלה כדין) לאחר רישום ואימות נתונים הם סופיים. אם מסיבה כזו או אחרת תהא ירידת מחירים כמה ימים לאחר ביצוע ההזמנה, לא נוכל בשום אופן לפצות את המשתמש על ההבדל במחיר. במידה ותהיה עליית מחירים, אנו מחויבים לך לספק במחיר שנקבע ביום של ההזמנה.

4. קופונים מיוחדים עבור הנחות ומבצעי עגלה הינם ניתנים לשימוש אחד בלבד (אלא אם צויין אחרת) עבור אותו משתמש שהזין בעגלה את קוד הקופון (ייתכן והלקוח יידרש להזין את המייל שעימו נרשם על מנת להפעיל את הקופון). בכל מקרה אין אפשרות לממש כפל קופונים באותה רכישה. מפעיל האתר רשאי להפסיק מבצע בכל עת עפ"י שיקול דעתו הבלעדי, ובנוסף רשאי מפעיל האתר לבטל את הנחת הקופון/הנחה מסוימת עבור מוצר שאזל במלאי ולתת את אותו שווי הנחה עבור פריטים אחרים ובכפוף לתנאי המבצע. כמו כן, אם מפעיל האתר חושד בפעילות מניפולטיבית/ניסיון לנצל מספר קופונים/הנחות למרות שצויין במפורש כי ניתנת הנחה אחת עבור משתמש, הוא רשאי שלא לתת את ההנחה בגין אותה פעולה של הלקוח.

4.א. למען הסר ספק, המושג "כפל הנחות" מתייחס להנחות מחיר הקיימות באופן שוטף על מוצרים, קרי מחיר הנמוך ממחיר מחירון החברות. "כפל מבצעים" הינו מושג המתייחס למבצעים מיוחדים המפורסמים מעת לעת באתר, בסמס או ניוזלטר שיווקיים. מבצעים מיוחדים הינם מבצעים מסוג: קנה קבל, קנה כמות או סל מוצרים במחיר מיוחד, קנה בסכום X שלם רק Y. קופונים הנחה גורפת על עגלה לא חלים על מבצעים אלו!

1. ביטול עסקה של לקוח חדש (שביצע הזמנה ראשונה ולא מימש אותה) לא יקנה לו ברכישה הבאה את זכות ההטבה ללקוחות חדשים (הנשלחת במייל כקוד קופון). הטבה זו תתממש רק לאחר רכישה בפועל של העסקה הראשונה.

2. מפעיל האתר מפרסם מעת לעת תקנון מבצעים הכולל את כל תנאי המבצע והוא היחיד המציין את התנאים התקפים למבצעים או פרסומים שיווקיים המציינים את הפיסקה "בכפוף לתקנון". בכל מקרה בו לא מעודכן מבצע בתוקף בדף התקנון, יהיו תנאי המבצע לפי הרשום בדף המבצע/פרסום המבצע ובהתאם לכל ההוראות הקשורות למבצעים המופיעות בתקנון האתר המלא. לעמוד תקנון המבצעים התקפים לחצו כאן.

3. קופונים אינם ניתנים להעברה לצד ג'.

4. קופונים דרך אתרי צד ג': מפעם לפעם מתפרסמים באתרים שונים (צד ג') קופונים למימוש באתר. ככל שנפלה טעות כלשהי כגון בתיאור ההטבה/קופון, טעות בשווי ו/או תוקף ההטבה/הקופון, הדבר לא יחייב את החברה. כמו כן, אתר Dream Life Clinic אינו מתחייב בכל מקרה להעניק את ההטבות המפורסמות ע"י אתרי צד ג' ויכול אף להפסיק לכבד בכל עת וללא הודעה מראש כל הטבה המפורסמת וניתנת ע"י אתרי צד ג'. כל טענה מצד הלקוח תהא כלפי צד ג' בלבד ובכל מקרה Dream Life Clinic לא תישא באחריות כלשהי. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה על מנת לממש את ההטבות ככל שהן פורסמו על פי הסכם בכתב עם אתרי צד ג', ובכפוף לתוקף ההטבה/הקופון.

דיוורים וניוזלטרים

בעת הרשמתך לאתר, באפשרותך לאשר ל-Dream Life Clinic לשלוח אליך, בדואר אלקטרוני או בהודעת מסר קצר (SMS), מידע על שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי - בין אם מידע שהיא עצמה תפרסם ובין אם מידע שתקבל מצדדים שלישיים ("הדיוורים"). בתחתית הדיוורים/SMS ישנם קישורים ייעודיים, אשר לחיצה עליהם תורה ל-Dream Life Clinic להסירך מרשימת התפוצה לקבלת הדיוורים/SMS. בגוף הודעת הדוא"ל המכילה ניוזלטר מפורטות כותרות החומר הפירסומי המפנות למבצעי האתר ו/או מידע מקצועי. באפשרות הלקוח להרשם בכל עת לניוזלטר עם דואר אלקטרוני אישי באמצעות מילוי ושליחת טופס "הרשמה לניוזלטר". בעת הרשמה זו, הלקוח מביע את נכונותו לקבל דברי פרסום מאת Dream Life Clinic בכל האמצעים המצוינים לעיל. סעיף דיוורים וניוזלטרים מהווה נגזרת מתוך תקנון הגנת הפרטיות המעוכנים באתר.

ביטול עסקה

1. מדיניות ביטול עסקה (עסקאות שבוצעו בעסקת מכר מרחוק שבוצעו דרך אתר האינטרנט של החברה או באמצעות הטלפון והן בלבד) והכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (להלן: “החוק”) ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו.

2. ניתן לבטל הזמנת קנייתו של מוצר מיום ההזמנה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל או ממועד קבלת אישור ההזמנה – לפי המאוחר.

3. על אף האמור לעיל, ביטול הזמנה של מוצרי חשמל, תתאפשר בתוך 14 יום בלבד מיום קבלת המוצר על-ידי הלקוח בהתאם למפורט כאמור.

4. זכות הביטול אינה תקפה, בין היתר, במקרים הבאים: 4.1 טובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח. 4.2 טובין פסידים (מוצרים מתקלקלים או מתכלים כגון מוצרי מזון שעבר תאריך תפוגתם ועוד). 4.3 תרופות מרשם ו/או תרופות ללא מרשם. 4.4 לא ניתן להחזיר מוצר קוסמטי שאינו ארוז או ניתן לפתיחה ללא הותרת סימן. 4.5 מוצרי קוסמטיקה (תמרוקים), שהצרכן פתח את אריזתם המקורית הסגורה בצורה הרמטית/הוכחת פתיחה או בצלופן. 4.6 מוצר שעלותו מתחת ל-50 ש"ח (מחיר נטו לאחר קיזוז הנחה כלשהי).

5. ביטול הזמנה בטרם משלוח המוצר ללקוח יעשה כמפורט להלן. הביטול יכנס לתוקפו רק עם אישור קבלת ההודעה על-ידי החברה, ובלבד שההזמנה טרם נשלחה ללקוח: 5.1 כאשר ההזמנה הינה בסטאטוס “הזמנה התקבלה”, ניתן לבטל את ההזמנה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן. לאחר שליחת הודעת ביטול ההזמנה, נציג משירות הלקוחות ייצור קשר עם הלקוח להמשך תהליך הביטול ההזמנה: 5.1.1 שליחת הודעה ביטול עסקה לבקשה לביטול הזמנה ומילוי פרטים. 

6. 5.1.2 פנייה לשירות הלקוחות (ראה פיסקה בתחתית התקנון). 5.1.3

7.  שליחת מייל לכתובת service@dreamlifeclinic.co.il. 5.1.4

8. ביטול הזמנה לאחר אספקת המוצר או איסופו/שליחתו דרך חברת המשלוחים (סטאטוס הזמנתך יצאה לדרך) ללקוח תעשה באופן הבא: 6.1 היה וביטול ההזמנה נעשה עקב פגם במוצר שסופק ללקוח, עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות לבין הפרטים שנמסרו ללקוח אודות תכונות המוצר, עקב אי-אספקת המוצר במועד או בשל הפרה אחרת של ההזמנה בידי החברה: (א) יפעל הלקוח לביטול ההזמנה בהקדם באחת מהדרכים המפורטות בסעיף 5.1 לעיל, ולא יאוחר מ-14 יום מיום קבלת המוצר על-ידו; (ב) יזוכה הלקוח בסיום הטיפול בפניה תוך 14 יום ממועד קבלת הבקשה לביטול בכפוף להחזרת המוצר לחברה. החזרת המוצר תיעשה לאתר החברה ברח’ משה בקר 18, ראשל"צ או בתיאום איסוף המוצר מבית הלקוח על חשבון החברה (ככל שהמוצר סופק ללקוח באמצעות משלוח); (ג) עם הזיכוי תימסר ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור (ולא יגבו מהלקוח דמי ביטול כלשהם). מובהר כי ביטול הזמנה כאמור יעשה כנגד הצגת חשבונית או פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה, ובמידה שלא יוצג אחד מהנ"ל, הזיכוי הכספי יהיה בהתאם למחיר הנמוך ביותר של המוצר ב-14 הימים האחרונים. 6.2 היה וביטול הזמנה נעשה שלא עקב פגם: (א) יפעל הלקוח לביטול ההזמנה בהקדם באחת מהדרכים המפורטות בסעיף 5.1 לעיל, ולא יאוחר מ-14 יום מיום קבלת המוצר על-ידו; (ב) יזוכה הלקוח בסיום הטיפול בפניה תוך 14 יום ממועד קבלת הבקשה לביטול בכפוף להחזרת המוצר לאתר. החזרת המוצר תיעשה למחסני האתר ברחוב משה בקר 18 ראשל"צ או בתיאום איסוף המוצר מבית הלקוח על חשבונו ואף בקיזוז דמי המשלוח הלוך ללקוח. (ג) עם הזיכוי יימסר ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור והחברה תהא זכאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחייב את הלקוח בדמי ביטול הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותביא לידיעת הלקוח את החלטתה לעניין החיוב טרם חיוב הלקוח בפועל. דמי הביטול יהיו בשיעור של עד 5% ממחיר הקנייה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם. מובהר כי ביטול הזמנה כאמור יעשה כנגד הצגת חשבונית או פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה, ובמידה שלא יוצג אחד מהנ"ל, הזיכוי הכספי יהיה בהתאם למחיר הנמוך ביותר של המוצר ב-14 הימים האחרונים. 6.3 תמצית הדברים: אתר Dream Life Clinic פועל תחת תקנון חברה ובכפוף לחוק הגנת הצרכן לפי כך במסגרת 14 ימים מיום הרכישה הינכם זכאים לבצע החלפה/החזרה של מוצר קיים באריזתו המקורית בלבד (רק כאשר מוצר ארוז בצלופן ו/או מוצר עם הוכחת פתיחה), מחירו מעל 50 שקלים ומבלי שנעשה בו כל שימוש. עם זאת לא ניתן להחזיר מוצר קוסמטי שאינו ארוז או ניתן לפתיחה ללא התרת סימן. במקרה שהלקוח מעוניין להחזיר מוצר (בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובכפוף לתקנון האתר) אנו מכבדים זאת. במסגרת משלוח חינם בקניה מעל 299 ש"ח, ההחזרה תחויב בעלות דמי משלוח החזרה (נכון לתאריך נוכחי 28 ש"ח) לכל כיוון, קרי המשלוח חינם שקיבל הלקוח ומשלוח ההחזרה מהלקוח. ללקוח יש את הזכות להגיע אלינו ולבצע את ההחזרה ללא עלות או שאנו נשלח שליח אליו לאיסוף המוצר. ההחזרה כרוכה בדמי ביטול על סך 5% מערך העסקה וזאת בכפוף לחוק הגנת הצרכן. כל מתנה שניתנה במסגרת הרכישה תוחזר ובמידה ולא תקוזז עלות המתנה (לפי מחיר המחירון המעודכן). ברגע שהמוצר יתקבל בחברתינו ונוודא שהוא חדש באריזתו ללא כל שימוש: אם לא עברו 7 ימי עסקים אנו נבצע החזר כספי למכירה עבור הלקוח ו/או פיצוי כספי כנגד מוצר חלופי בנתוני אתר Dream Life Clinic ו/או תיקון דפקט במידה ולא נעשה בו שימוש.

ביטול רכישה מצד מפעיל האתר

1. ביטול עסקה: החנות רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים: 1.1 טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר. 1.2 תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית המונעת שימוש תקין באתר. 1.3 כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר המונע את המשך ביצוע המכירה התקין. 1.4 אם לא התקבלו הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר.

2. הודעה על ביטול: הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוחות בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת שנמסרה בדף ההרשמה. החנות תימנע מחיוב כרטיס האשראי של הלקוח או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצר, ככל שנעשה תשלום.

3. עדכונים ותחזוקה: מעת לעת עשויים להתבצע עדכונים באתר או עבודות תחזוקה שוטפות. כל טעות בדף המוצר אינה מחייבת את מפעיל האתר והיא בגדר ט.ל.ח. במקרה כזה, מפעיל האתר ומי מטעמו ידאג ליידע את הלקוח בדבר הטעות.

4. מלאי: אם המוצר אזל מהמלאי לאחר התבצעה מכירה, האתר ו/או הספק רשאים לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. האתר ו/או מפעיל האתר שומרים לעצמם את הזכות המלאה לא לספק מוצר שאזל מהמלאי, ללא כל טענה מצד הלקוח. הודעה על ביטול תיעשה בכתב או בטלפון. האתר ו/או הספק לא יהיו אחראים לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.

5. ביטול עסקה: עסקת רכישה תחשב ככזו שחויבה בפועל על ידי מפעיל האתר (הזנת פרטי האשראי אינה מהווה ביצוע סליקה מיידי אלא אישור הזמנה ראשוני בלבד) ובסיומה תשלח אוטומטית חשבונית ללקוח דרך המייל. כל עוד לא בוצעו תנאים אלו, לא תהיה כל טענה מצד הרוכש כנגד מפעיל האתר ובמקרה כזה, למפעיל האתר זכות מלאה לבטל את העסקה.

מדיניות החלפת/החזרת מוצרים

1. החלפה/החזרה: זיכוי/החלפת מוצר יתבצע בצירוף חשבונית רכישה בלבד תוך 14 ימים מיום הרכישה. ההחלפה/החזרה תתאפשר רק על מוצרים שלא נפתחו מאריזתם המקורית (רק מוצרים שסגורים הרמטית באריזת צלופן ו/או עם הוכחת פתיחה), לא נפגמו ולא חלה הרעה מוחשית במוצר ובאריזתו, ולא נעשה בהם כל שימוש מכל סוג שהוא. ניתן לצפות בתקנה זו בכתבה ששודרה בתוכנית הבוקר בערוץ 13: לצפיה לחצו כאן.

2. זיכוי: סכום הזיכוי יהיה זהה לסכום ששולם בפועל בעת רכישת הפריט או כנגד החזרת המוצר יינתן שובר זיכוי. הזיכוי יהיה תקף ל-6 חודשים ממועד ההחזרה. לאחר מועד זה לא יכובד הזיכוי. במידה והזיכוי אבד/נגנב/הושחת, לא יוחלף הזיכוי ולא יתאפשר מתן זיכוי אחר ו/או פיצוי בגינו. הזיכוי יינתן בהתאם למחיר ששולם בפועל.

3. החזר כספי: רק לאחר קבלת המוצרי ההזמנה חזרה, האתר יזכה את הלקוח בהחזר כספי המחושב לפי הסכום אותו שילם הלקוח עבור המוצרים שהוחזרו, בניכוי דמי המשלוח שנגבו מהלקוח, דמי משלוח לאיסוף ההחזרה מהלקוח (אם קיים), מחירם של מוצרים שלא הוחזרו מסיבה כלשהי או שהוחזרו במצב לא שמיש, ודמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מסכום ההזמנה או עד 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם (להלן: “דמי ביטול”). ההחזר הכספי יבוצע באמצעות זיכוי אמצעי התשלום בו שילם הלקוח עבור ההזמנה אותה ביטל וזאת במידה ולא עברו 7 ימי עסקים. במקרה שעברו 7 ימי עסקים, יינתן שובר זיכוי כספי התקף לחצי שנה.

4. החלפת פריטים: במקרה והלקוח מעוניין בהחלפת פריט מסויים/תיקון במסגרת אחריות ושלא באחריות, יוכל להגיע בתיאום מראש לאתר ולבצע את ההחלפה. במקרה שליחת פריט חזרה לצורך ההחלפה, יחויב הלקוח בגין המשלוח בעלות של 29 ש"ח, ובנוסף חיוב חוזר עבור המוצר החדש שיישלח אליו (וזה ללא תלות במחיר העסקה). במקרה שהלקוח קיבל הנחת משלוח VIP ברכישה מעל סכום שנקבע על ידי מפעיל האתר (ונכון למועד כתיבת שורות אלו הוא 299 ש"ח), החזרת המוצרים תגרום לחיוב המשלוח הראשוני שניתן בחינם. מקרה זה גף תקף לזיכוי חלקי של הסחורה, אם הזיכוי החלקי השאיר את הסכום מתחת לרף הזכאות למשלוח בחינם.

5. מוצרים חד פעמיים/סטריליים: בכל מקרה לא תתבצע החלפת מוצרי חד פעמיים, מוצרי סטריליים או כל מוצר אחר שיהיה רשום ספציפית שהוא אינו ניתן להחלפה/החזרה.